GLPI es la plataforma que emplea el soporte Premium para gestionar las incidencias y solicitudes relacionadas con el Proyecto E-Dixgal. Como persona coordinadora E-Dixgal de un centro educativo, a través de la plataforma GLPI, puedes:

• Crear tickets de incidencia o solicitud.
• Consultar el estado de tus tíckets.
• Incluír información o documentación adicional.
• Realizar búsquedas para localizar tíckets concretos.

El manual que se incluye a continuación está dirigido a las personas coordinadoras E-Dixgal con acceso autorizado a GLPI y explica el proceso completo: acceso, creación y seguimiento de tickets, búsqueda y buenas prácticas.

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